Nếu gặp phải bất kỳ hình thức tổn hại trên mạng nào, quý vị không cần phải giải quyết vấn đề đó một mình. Cho dù đó là lừa đảo, trộm cắp danh tính hay lạm dụng qua mạng, chúng tôi đều có các dịch vụ hỗ trợ cho quý vị.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách nhận được hỗ trợ.
Trình báo tội phạm mạng hoặc lừa đảo trên mạng
Nếu quý vị là nạn nhân của tội phạm mạng (bao gồm cả việc bị lừa đảo), bước đầu tiên quý vị cần làm là trình báo. Truy cập vào Cách trình báo tội phạm mạng và lừa đảo trên mạng để tìm hiểu cách trình báo.
Hỗ trợ chống trộm cắp danh tính
Nếu bị trộm cắp danh tính và cần hỗ trợ, quý vị có thể truy cập các dịch vụ của IDCARE. IDCARE là dịch vụ cộng đồng hỗ trợ mạng và nhận dạng quốc gia độc lập của Úc. Họ cung cấp lời khuyên thiết thực về nhận dạng kỹ thuật số và các sự cố an ninh mạng liên quan.
Một trong những cách phổ biến nhất mà danh tính của quý vị có thể bị xâm phạm là do sự cố mạng (chẳng hạn như xâm phạm dữ liệu). Nếu thông tin chi tiết của quý vị có liên quan đến hành vi xâm phạm, tổ chức bị ảnh hưởng có thể cung cấp hỗ trợ IDCARE theo sự cố cụ thể cho quý vị.
Khi tham gia IDCARE, quý vị sẽ cần cung cấp cho họ mã do tổ chức cung cấp cho quý vị. Điều này sẽ đảm bảo lời khuyên và hỗ trợ được cung cấp phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của quý vị.
Trong khi chờ đợi thông tin cụ thể từ tổ chức, quý vị vẫn có thể liên hệ với IDCARE để được tư vấn chung. Tuy nhiên, quý vị nên cập nhật chúng nếu được tổ chức liên hệ để đảm bảo lời khuyên được cung cấp phù hợp nhất.
Chính phủ Victoria cũng sẽ cung cấp thông tin về các sự cố, bao gồm cả nơi cần đến để được hỗ trợ.
Nếu danh tính của quý vị đã bị một loại tội phạm mạng khác xâm phạm, quý vị có thể gửi báo cáo cho Trung tâm An ninh mạng Úc ReportCyber, họ sẽ cung cấp cho quý vị quyền truy cập vào các dịch vụ IDCARE.
Hỗ trợ về nạn lừa đảo
Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc
Nếu quý vị bị lừa đảo, chúng tôi khuyên quý vị nên liên hệ ngay với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của mình. Quý vị có thể trình báo hành vi lừa đảo cho họ và yêu cầu dừng mọi giao dịch.
Nếu không hài lòng với cách ngân hàng phản hồi, quý vị có thể liên hệ với Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (Australian Financial Complaints Authority).
Scamwatch
Scamwatch đưa ra lời khuyên và hỗ trợ về cách nhận biết và tránh lừa đảo.
Moneysmart
MoneySmart cung cấp thông tin về các thủ đoạn lừa đảo tài chính, đầu tư và bảo hiểm.
Trò chuyện với cố vấn tài chính
Trò chuyện với cố vấn tài chính nếu quý vị gặp vấn đề về nợ nần do bị lừa đảo. Đây là một dịch vụ miễn phí và bảo mật để giúp quý vị đưa vấn đề tài chính của mình trở lại đúng hướng.
Hỗ trợ an toàn trên mạng
eSafety là cơ quan quản lý độc lập của Úc về an toàn trên mạng. Truy cập trang mạng để tìm hiểu cách ngăn chặn và giải quyết tác hại do lạm dụng trên mạng nghiêm trọng hoặc nội dung trên mạng bất hợp pháp và bị hạn chế.
Hỗ trợ an ninh mạng cho doanh nghiệp của quý vị
Business Victoria cung cấp lời khuyên và hỗ trợ chuyên môn để quản lý an ninh mạng trong doanh nghiệp của quý vị.
Cần phải nói chuyện với ai đó?
Bị ảnh hưởng bởi tội phạm mạng và lừa đảo là một trải nghiệm khủng khiếp. Điều này có thể xảy ra với bất kỳ ai và việc cảm thấy căng thẳng, bối rối hoặc tức giận là điều bình thường.
Hãy nhớ rằng, quý vị không đơn độc.
Nếu quý vị cần ai đó để nói chuyện, hãy liên hệ với gia đình và bạn bè của quý vị.
Ngoài ra còn có các tổ chức có thể cung cấp cho quý vị hỗ trợ miễn phí trực tuyến hoặc qua điện thoại, chẳng hạn như:
Lifeline: Gọi 13 11 14 hoặc nói chuyện với ai đó bằng dịch vụ trò chuyện hỗ trợ khủng hoảng trực tuyến của họ (24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần)
Lifeline cung cấp hỗ trợ khủng hoảng miễn phí để giúp giải quyết căng thẳng về cảm xúc do nạn lừa đảo và tội phạm mạng khác.
- Beyond Blue: Gọi 1300 22 4636 hoặc nói chuyện với ai đó bằng dịch vụ trò chuyện trực tuyến của họ (24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần).
Beyond Blue cung cấp hỗ trợ miễn phí cho chứng lo âu và trầm cảm.
- Đường dây Trợ giúp Trẻ em (Kids Helpline): Gọi 1800 55 1800 hoặc nói chuyện với ai đó bằng cách sử dụng dịch vụ tư vấn webchat của họ (24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần).
Đường dây Trợ giúp Trẻ em là dịch vụ tư vấn trực tuyến và qua điện thoại miễn phí dành cho giới trẻ từ 5 đến 25 tuổi. Tổ chức này cung cấp những trợ giúp thiết thực và hỗ trợ tinh thần khi trẻ cần có người lắng nghe.
Updated